Документ оператора персональных данных
Политика обработки персональных данных
Здесь простым языком описано, какие данные нужны сервису 5858, зачем они используются и как пользователь может управлять ими.
1. Оператор и область действия
1.1. Настоящая политика разработана с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также применимых норм законодательства Российской Федерации.
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Воронин А. А.
ИНН 580312323820, ОГРНИП 322583500057586
Адрес: 442530, Пензенская обл., г. Кузнецк, ул. Белинского, 8А.
1.2. Политика применяется к данным, которые пользователь сообщает сам, а также к техническим данным, которые создаются при работе сайта и включённых инструментов аналитики.
2. Какие данные мы можем обрабатывать
| Категория | Примеры | Где появляется |
|---|---|---|
| Контактные данные | Имя, телефон, email, Telegram или другой указанный канал связи. | Заявка, чат с фабрикой, личный кабинет. |
| Параметры закупки | Категория мебели, город и регион поставки, объём, формат бизнеса, материалы, срок и другие ответы квиза. | Подбор фабрик и содержание заявки. |
| Содержание общения | Тексты сообщений, вопросы, выбранная фабрика, запрос на консультацию или генерацию. | Онлайн-чат и расширенный ассистент. |
| Данные аккаунта | Email для входа по одноразовому коду, отображаемое имя и добровольно добавленный аватар. | Авторизация и личный кабинет. |
| Технические данные | IP-адрес в форме необратимого хеша, идентификаторы сессии и посетителя, URL и путь страницы, источник перехода, UTM-метки, тип устройства, ширина экрана, события взаимодействия. | Безопасность, диагностика и обезличенная статистика. |
Не вводите в чат и формы паспортные данные, данные банковских карт, пароли, медицинскую или иную избыточную конфиденциальную информацию: сервис не запрашивает её для подбора мебели.
3. Цели и основания обработки
- подобрать фабрики и товары под категорию, регион, объём и другие параметры запроса;
- сохранить и обработать заявку, связаться с пользователем и передать запрос выбранной фабрике;
- показать ответы базы знаний фабрики и организовать онлайн-чат с её менеджером;
- создать и обслуживать личный кабинет, отправить одноразовый код входа, сохранить историю подборов и заявок;
- предоставить расширенный ассистент и генерацию только при наличии предусмотренного доступа;
- обеспечить работу, защиту от злоупотреблений, ограничение частоты запросов и восстановление работы сайта;
- получать обезличенную статистику о посещениях и улучшать интерфейс, подбор и качество сервиса.
Основанием обработки является согласие пользователя, выраженное отдельным действием в форме или чате, необходимость исполнения запроса пользователя до заключения договора, исполнения договора, а также обязанность оператора соблюдать требования закона. Отдельное согласие можно отозвать, если закон не требует продолжить хранение.
4. Онлайн-чат, фабрики и автоматизированный ассистент
4.1. Чат использует ответы правил и базы знаний. Если точного ответа нет, сервис не должен придумывать условия: он сообщает, что вопрос передан менеджеру или ожидает рабочего времени фабрики.
4.2. После выбора фабрики и отправки заявки контакт и параметры запроса могут быть переданы этой фабрике или её уполномоченному менеджеру для ответа. Данные не публикуются в открытом каталоге и не передаются другим фабрикам без соответствующего действия пользователя.
4.3. Тексты запросов и параметры подбора могут обрабатываться автоматизированными компонентами сервиса. Такой ассистент помогает найти информацию и оформить обращение, но не принимает юридически значимых решений и не заменяет менеджера фабрики.
4.4. Результаты генерации создаются по запросу авторизованного пользователя, если для этого есть доступ. Не загружайте в генерацию персональные данные третьих лиц без законного основания.
5. Cookies, аналитика и отказ от статистики
Сайт использует необходимые cookies для сессии, авторизации, защиты форм и сохранения состояния чата. При согласии пользователя сервис также может сохранять обезличенные идентификаторы посетителя и сессии для статистики и улучшения подбора.
| Инструмент | Назначение | Срок или событие удаления |
|---|---|---|
m5858_analytics_consent | Запоминает выбор пользователя по аналитике. | До 180 дней или до удаления cookies. |
m5858_vid, m5858_sid | Обезличенная связь событий одного посетителя и сессии. | Посетитель — до 1 года; сессия — до окончания сессии. |
| Яндекс.Метрика, счётчик 89834005 | Посещения, источники, клики, просмотр страниц и технические параметры; используется для статистики сайта и рекламной атрибуции. | По правилам и настройкам сервиса аналитики. |
Пользователь может выбрать «Только необходимые» в уведомлении аналитики, удалить cookies в браузере или запретить их в настройках браузера. Это может ограничить отдельные функции, но не отменяет обработку данных, необходимых для отправки заявки или входа.
6. Кому могут передаваться данные и как долго они хранятся
Для указанных целей Оператор может привлекать хостинг и техническую инфраструктуру, CRM и сервисы уведомлений, аналитические сервисы, а также выбранную пользователем фабрику и её менеджера. Каждый получатель получает только объём, необходимый для конкретной задачи, и должен соблюдать конфиденциальность и требования безопасности.
Заявки, согласия, связанные ответы и служебные записи хранятся столько, сколько нужно для обработки обращения, исполнения обязательств, поддержки и защиты прав Оператора, но не менее 3 (трёх) лет с момента последней обработки, если иной срок не установлен законом или договором. Одноразовые коды входа хранятся в защищённом виде и действуют ограниченное время.
После истечения срока данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом, незавершённым спором или необходимостью подтвердить исполнение обязательств.
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, отозвать согласие, ограничить необязательную аналитику и получить копию относящихся к нему данных в предусмотренных законом случаях.
Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и описывать требуемое действие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не отменяет обязанности хранить сведения в случаях, предусмотренных законом.
Важно: цены, остатки и точные закупочные условия сообщает менеджер соответствующей фабрики. Сервис не обещает условия, которых нет в подтверждённой базе знаний или в ответе менеджера.
8. Безопасность, изменения и обращения
Оператор применяет организационные и технические меры защиты: HTTPS, контроль доступа, ограничение частоты запросов, безопасное хранение кодов входа, минимизацию аналитических данных и разграничение доступа администраторов и менеджеров фабрик.
Политика может обновляться при изменении сервиса, законодательства или состава обработчиков. Новая редакция начинает действовать с даты публикации на этой странице.
Для реализации прав, отзыва согласия или вопроса об обработке данных направьте обращение через форму обратной связи на сайте либо письменно по адресу Оператора: 442530, Пензенская обл., г. Кузнецк, ул. Белинского, 8А.